12月3日，路北區(qū)祥明里藍(lán)天樓小區(qū)水壓驟降，居民用水困難。市自來(lái)水公司迅速響應(yīng)，管網(wǎng)管理所工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，不顧天氣寒冷，從下午一直處理至深夜，全力保障了小區(qū)居民用水需求。
到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員迅速排查閘門正常后，又結(jié)合物業(yè)根據(jù)樓盤所在位置，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)供水情況較為復(fù)雜，有部分居民樓為市政加壓供水，部分居民樓由于居民阻工原因，仍延用自備井供水，且水壓低或無(wú)水的居民樓全部發(fā)生在路北區(qū)住建局改造區(qū)域。與路北區(qū)住建局負(fù)責(zé)人溝通，了解到其改造區(qū)域全部采用加壓供水，且泵房由路北區(qū)住建局管理。在得知住建局小區(qū)改造負(fù)責(zé)人在醫(yī)院后，市自來(lái)水公司工作人員主動(dòng)作為，積極推進(jìn)，設(shè)法與泵房廠家取得聯(lián)系，獲取密碼后進(jìn)入泵房查看，發(fā)現(xiàn)水泵全部停止運(yùn)行，推測(cè)此前曾遭遇失電狀況，水泵無(wú)法自動(dòng)重啟導(dǎo)致該區(qū)域出現(xiàn)水壓低或無(wú)水現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)不懈努力，終于在夜間十一點(diǎn)多成功啟動(dòng)全部水泵。工作人員隨即對(duì)反映人進(jìn)行回訪，反映人表示家中已恢復(fù)正常供水。
此次搶修工作，公司不分產(chǎn)權(quán)內(nèi)外，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，積極推進(jìn)并完成了相關(guān)工作。市自來(lái)水公司工作人員的高效工作和主動(dòng)服務(wù)贏得了小區(qū)居民的高度認(rèn)可，并致電12345熱線，對(duì)市自來(lái)水公司用心用情用力做好供水服務(wù)保障的工作表達(dá)誠(chéng)摯感謝。接下來(lái)，公司將繼續(xù)秉承“安全優(yōu)質(zhì)供水，真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)”的企業(yè)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)用戶的用水獲得感和幸福感，為我市高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障。
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